建立學習型組織，從好好聊天開始

最近常有人問我，為什麼現在要談組織學習策略大師彼得・聖吉的《第五項修練》？那不是二十幾年前的書？

我最初會想到找彼得・聖吉，是因為「第五項修練」講的就是現在非常重要的能力：「系統性思維」，一種見樹又見林的能力，這也是優秀人才和一般人才最大的差異。

系統性思維的目的，是為了建構學習型組織。時代變化太快了，從以前強調標準化和效率的硬體製造經濟，到現在講求創新和協作的軟體經濟，學習型組織中的自主學習和適應變化的能力，是現代組織最核心的競爭優勢。

為了邀請聖吉大師參加9月20日的「2023人才永續國際論壇」，我從五月開始，和他來來回回溝通不下10次。他有兩個觀點讓我印象最深刻：他說現在的世界跟以前不一樣，企業經營不能只看到自己的競爭力，而要想到更大的生態；另外一個是他對人資的想像，人資要看到每個人背後的系統——他的孩子、他的家庭、他的社區。兩個不同層次，但是都是在談系統性思維。

乍聽之下，我的感受有些複雜，這些概念太抽象了。但是，上個週末我向趨勢科技創辦人張明正請教過後，豁然開朗，我也終於理解這本書為什麼會是永遠的管理經典。

張明正是台灣最早接觸《第五項修練》的企業領導人，我們聊聖吉的理論核心，都同意要建構學習型組織，最關鍵的是「產生對話」，這是聖吉強調的學習型組織的三個核心能力之一。因為只有透過「產生對話」，才能落實另外兩個核心能力，也就是「增加渴望」和「了解複雜性」。

但怎麼產生有品質的對話？張明正的兩個具體作法很值得參考。

他說他跟聖吉大師接觸之後，從此規定所有會議一定先從check in開始，每個員工先花一分鐘聊聊自己的生活。這是彼此包容和傾聽的練習，也是安全感的建立。另外，他規定每個月或是每一季都要有一個no agenda pizza party，如果能去兩天一夜的出遊更好。目的一樣，就是了解彼此，建立工作以外的連結。