組織轉型一敗再敗？WTW專家的２個見解：有沒有專人、夠不夠資深？

2022年魏美蓉經歷了相當大的職涯轉變。

過去近20年，她先後任職WTW韋萊韜悅台灣組織、人才與獎酬諮詢事業部總經理、大中華區策略長暨國際市場幕僚長，負責從亞洲、中東到南美、非洲近30個國家的組織轉型，重中之重就是人才發展策略。

一個台灣人在外商管轄幅度如此大，相當罕見。

第1個策略任務與國際趨勢相關，疫情衍生的全球斷鍊及地緣政治，逼迫台商將版圖擴展到中國以外的市場。魏美蓉指出，「很多企業都要從單純的兩岸管理轉向全球化布局，這是非常大的管理跨越，可能涉及3～5年、甚至10年的轉型計畫。」

第2個幕僚任務則是為公司接下來的轉型做好人才準備。韋萊韜悅是全球保險經紀和顧問諮詢公司，在全球140多個國家及市場有據點，擁有超過4.5萬名員工，業務範圍涵蓋保險經濟、顧問諮詢、退休規畫、健康福利和人才發展。這家曾經歷過多次併購整合的公司，2021年原本要被市場第二大的怡安收購，但因美國司法部的公平競爭訴訟而取消，2022年新上任的CEO展開了全新的轉型策略。

從為客戶做顧問，到為自己公司做顧問

做了30幾年企業顧問的魏美蓉，突然要回頭幫自己的公司做轉型，是一個全新的挑戰。她的工作從實體轉為線上，70～80％的工作都是透過線上和國外的同仁開會討論。

「這件事情很難做，因為以前沒有這個幕僚長的職位，公司過去也沒有特別投入資源做這件事，」前韋萊韜悅台灣區總經理王伯松觀察。「但是May（魏美蓉英文名）很有熱忱，她會去爭取資源，她很善於開創新的東西。」

培養過6位副總的魏美蓉對人才培養十分熟悉，加上曾帶領團隊雙位數營收成長，她對業務有深刻的理解。她如何調動全球這麼多國家的同仁一起轉型？更關鍵的是，她如何打破過去各國各自為政的習慣，建立起一個平台讓人才內部流動？以下是採訪摘要：

2022年我們新的CEO上任，他的使命是「塑造未來的解決方案」（We Transform Tomorrows）。這個「明天」後面加「s」不是錯字，而是期待我們能透過顧問諮詢幫助客戶與自己創造無數的美好明天。要做到這件事，他的3個策略是：轉型、簡化和成長。