半導體缺工嚴重，美光如何引入外籍人才迎戰？

羅維洋提到，多數人對半導體產業的工作一知半解，但美光在徵才時很注重客戶導向。張嵋嵐說：「許多外國人根本不認識半導體產業，甚至連台灣都不認識。」所以美光便引入VR，讓同學在展覽中，看到未來的工作場景，引發他們對半導體的興趣，進一步才有爭取、說服空間。

加入後：Mosaic社團提供生活協助

前端製造品質暨良率提升資深處長李富村直言，即便是在台5年的留學生，進到職場後仍是困難重重。台灣美光先進開發技術乾蝕刻資深工程師Saurav Bhattacharjee說：「廠房很大，找路也是一個問題。」因此美光把人招進來後的第2件事，就是解決生活面課題。

外籍員工的生活難題往往是台灣人習以為常的事情，像是到郵局開戶、找社團、找美食、稅務問題、租房⋯⋯美光成立員工資源團體Mosaic，幹部們以過來人收集彼此遇到的痛點與經驗，編寫一本Survival Kit（生存手冊），逐步引導外國同仁「台化」。

Survival Kit 包含台灣的眉眉角角，說話技巧更是重中之重。誰會想到，常讓台灣人自豪的「閱讀空氣的能力」也是難題，李富村舉例，「我們回去討論看看」這句話，對方到底是接受還是拒絕？外籍員工根本無從判斷，Survival Kit就是彌補溝通落差。

Mosaic兼具融合文化功能

社團不時舉辦不同國家的傳統文化活動，諸如印度的排燈節、穆斯林的齋戒月等。羅維洋興奮地表示：「能宣揚自己的文化，對我來說是很開心的一件事！」其實對這批遠渡重洋而來的同仁來說，舉辦文化活動提供的不只是一份溫暖，也是一份尊重。

為了進一步鼓勵同仁參加活動，美光的一級主管每次都身體力行支持。身為廠長的李富村就擁有一個親切的綽號「村長」，除了因為名字相近外，也形容他像村長一樣將外籍同仁的工作起居照顧得面面俱到。

▲美光科技前端製造品質暨良率提升資深處長李富村。（攝／廖祐瑲）

Saurav Bhattacharjee指出：「美光的員工來自五湖四海，讓員工找到一個『共同體』（common ground）很重要，」而Mosaic就是努力做這件事。

Mosaic目前有2,000名員工加入，本地員工占多數，原因是希望外籍同仁能跟更多的本地員工接觸，加速「在地化」。

建立英語溝通的環境

在專業上，美光為準員工提供3個月的培訓。羅維洋形容課程密密麻麻，每日約5～6小時，光是第一個月便超過100小時，舉凡產線常識、職業安全、設備相關都有涵蓋。​

(責任編輯 / 呼延朔璟)