搶進東協市場的關鍵人才「就在身邊」：不可能少了他們

「大家好，我是Jonathan，我現在在中租印尼分公司管理催收，」別看陳壽俊（Jonathan）中文說得那麼流利，他可是來到台灣才開始學習中文的印尼僑外生。他在2年前在台灣加入中租，現已經回到印尼，擔任子公司和總部之間的重要的溝通橋樑。

中租在過去10年間積極拓展海外據點，陸續在泰國、越南、馬來西亞、越南、菲律賓、印尼等國家設立分公司，2023年營收成長高達9%，2024年兩岸與東協據點數將成長達143處，營收預計將突破千億元大關，其中東協市場的成長預計會到2位數。這樣的成長，中租早在2019年就已佈局，大東協實習就業計畫就是當中重要的一環。

原本的規劃是讓在台唸書的僑外生暑假期間回國實習，畢業後加入中租可直接回家服務，結果疫情讓這些僑外生留在台灣總部實習，也意外培養出一批深入理解總部運作和企業文化的3語（母語、英文、中文）專業人才。

2023年，Jonathan便是第一批派到印尼開拓分公司的總部工作人員，藉此也克服了外國人到印尼取得工作簽證不易的難題。

是人才，更是打通當地資源的關鍵

過去，台灣和東協分公司溝通都是運用英文，因為不是彼此的母語，溝通效率大打折扣。尤其，很多專業語言其實不容易翻譯，如果台灣人的英語溝通程度是60%，東協的同事也是60%，一相乘就只剩下36%。

「我們不曉得另外64%到哪裡去了？我覺得這就是僑外生的功勞，因為他們會中文，可以大幅提升溝通效率，對總公司的窗口來說，壓力減少很多，」中租資深協理吳祉龍形容。

除了溝通效率，由於僑外生曾在總部工作過，他們的重要功能，還有連結總部資源，以及把台灣的企業文化和成功經驗帶回母國。這也代表，每一位僑外生在中租總部都是經歷過精心培訓，讓他們在回母國前能充分了解總部的運作以及每一個部門的功能和資源分配。

例如，同樣來自印尼的徐燕妮，畢業於師範大學，從學生時期就在中租實習，2年前正式加入中租的人力資源部門，這幾年都在部門內論調，盡量讓她充分掌握公司內部的流程和運作資源。陳壽俊在回印尼之前，也特別論調過法務和風險管理部門，以幫助他回國後經手車輛類的業務。

(責任編輯 / 王穎皓)