「唉，下一位新人會更好」評價不好的公司，可能連找到「下一位」都難

五、用腳投票：在真實社會裡，總是有一些問題不是那麼容易解決的，比如說老闆或公司就是有一些問題，可能因為辦公室政治、皇親國戚，又或者是公司利益，老闆或高層從來就不覺得是問題，也不想改變，你提出問題反而會被內部質疑真實性或是懷疑你的動機；如果真的是這樣，或許離開會是一個比較好的選擇，因為問題沒有解決，之後會有更多的負面評價，也會越來越難找人才進來，即使人才進來了也待不久。在這種負面循環的環境下，做HR是很辛苦的。

輿情分析就是HR的雷達

好了，現在你很清楚求職者也會做背景調查，也了解這些評論可能會出現在哪裡，接下來的問題是：HR平常工作就已經夠忙了，怎麼有可能每天去這些網站看有沒有不利公司的言論？

其實不只你有類似的問題，行銷、公關都有一樣的狀況，資訊爆炸時代，FB、Google每天就產生幾十億則貼文和搜尋，如果今天有消費者或使用者在網路或是社群發布對產品、公司不利的言論，要如何應對？

台灣有一些公司在做輿情分析：意藍、我樂活、藍星球、InfoMiner、KEYPO等，這些公司每天都會去各大網站爬梳所有的資訊，並且用語意分析去了解正面、負面還是中性評論，也會分析這個新聞或是貼文是不是在短時間內急劇升高，如果是，他們就會立即提醒你，你也要立即和高層討論如何應對。

 

—— 本文摘自《讓人才自己來找你》

(責任編輯 / 陳靖雯)