許書揚專欄 | 他們幫離職員工改履歷、還練面試！領先企業都怎麼做「員工體驗」？

日本企業甚至透過顧問公司合作，給予被裁員工2年和新東家一起工作的適應期，確保這些員工有穩定收入及新雇主。這些做法都讓我覺得企業是相當有溫度的。

回顧過去10年，根據我的了解，在國內再就業服務的需求有9成來自歐美企業，1成來自日本及陸資企業，台灣企業則是鳳毛麟角。其實，再就業服務的對象雖是被裁撤的同仁，但是也會影響到在職同仁，讓他們也能感受到企業的溫暖，強化員工體驗。

員工體驗涵蓋的範圍相當廣，從到職至離開，期間點點滴滴的感受都可歸列為員工體驗。同時，這也是緊連員工對企業認同的其中一把鑰匙，是企業在永續經營中需要努力的一環。

過去，我們在這方面做得不夠完善，時至今日，勞動市場、缺工等大環境的催化下，愈來愈多企業付出大量心血改善員工體驗，我想這也可從最佳企業雇主獎這類比賽的參與企業數年年增加得知，企業對此的重視程度不可同日而語。在這條路上我們仍有加強的空間，打造出幸福企業與員工體驗的良善循環。

（本文作者為中華人力資源社會責任協會（HRSR）創會會長、經緯智庫（MGR）暨保聖那管理顧問台灣分公司（Pasona）總經理許書揚。《人才永續頻道》持續針對人才議題提供跨領域專家建議與未來政策建言，歡迎投稿：[email protected]）

(責任編輯 / 王穎皓)