葉書芸專欄｜員工帶不動，問題可能出在「說話」方式！名人都這樣用語言領導

在現代企業管理中，不乏經典的案例，從張忠謀、賈伯斯到黃仁勳，這些優秀菁英身上共同的標籤，除了絕佳的才能外，更關鍵的是懂得掌握「說話之道」。

好故事從古至今都吸引人心，而領導者的言語力量無疑是影響團隊成功的關鍵之一。有些領導者善於給予員工正向激勵，有些習慣嚴苛斥責，不同的領導風格帶來截然不同的組織文化與影響。

以下舉台灣工作人最熟悉的兩位領導者為例，解析他們「說話」背後的領導術。

黃仁勳：靠說話傳遞願景

NVIDIA 創辦人黃仁勳以充滿熱情的演講風格而聞名。他不鑽研小細節，而擅於描繪公司的宏大願景，激勵員工朝共同的目標邁進。今年六月他赴台大演講時，透過AI機器人、地球、關燈工廠等形象，傳遞了一個訊息：「我們的工作，是為了讓不可能成為可能。」這句話不僅展示了他的雄心壯志，也激勵了無數員工和供應鏈廠商全力以赴。

解析黃仁勳的說話之道

1. 說什麼：用具象語言描繪一個極吸引人的魔幻願景，並讓員工和供應鏈廠商能清楚看見目標。
2. 怎麼說：散發熱情，用許多「我們」而不是「我」，讓聆聽者熱血沸騰。
3. 領導力展現：自信的領導者，用堅定的態度引領員工相信自己可以達成目標。

張忠謀：用言語建立信任

台積電創辦人張忠謀以其冷靜沉著、理性務實的領導風格著稱。他貫徹一生的領導哲學在於「誠實」和「透明」，這也是台積電穩居無人能敵地位的原因。他曾說：「信任是合作的基礎，而信任來自於誠實。」當張忠謀嚴格要求自己不說假話，企業也形塑出透明真誠的文化，員工之間的信任感提升，合作夥伴自然對公司充滿信心。

解析張忠謀的說話之道

1. 說什麼：張忠謀不斷強調台積電的4大核心價值：誠信正直、承諾、創新、客戶信任。句句務實，沒有模糊空間。
2. 怎麼說：時時把「誠信」二字掛在嘴上，並以身作則，讓員工效法且願意信任公司。
3. 領導力展現：清楚傳遞做人做事應遵循的價值，讓員工相信企業本身值得尊重。

主管如何善用語言的力量？

對員工：識別和覺察狀態

(責任編輯 / 王穎皓)