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萊絲特.薩德蘭是超強能力協作公司的創辦人暨執行長,著有《歐洲彈性工作法則》。其公司的使命就是幫助人們無論身在何處,都能合作得更融洽。她提供的培訓有一部分是著眼於「聯繫型領導者」的模式。她表示,她投入許多時間培訓遠距工作者和領導者,發現了一股趨勢:人們要是沒有從所屬團隊和主管那裡得到所需的認可,比如生日、里程碑、銷售目標等,士氣就會變得低落,甚至負面又消極。要是主管什麼都不做,所造成的影響並非不好不壞,實際上反而會造成危害。在她提出的聯繫混合型團隊模式中,「我們該怎麼慶祝?」是第五個元素。喜悅至關重要。

層面五:要先懂得自嘲

以前,我一直都是非常嚴肅的孩子。我還是小學生的時候,會按照字母順序排列我的藏書,或者假裝是診所的櫃檯人員,覺得這樣做很有趣。把東西按照順序排好,我就會覺得很愉快。既然我的工作是要讓事情、專案、團隊等井然有序進行,我學到了自己需要放輕鬆一點。不過,我也超級容易上當。如果你跟我說,執行長希望我把團隊做的每一件事,製作成九十六張的 PowerPoint 簡報並寄給他,那麼我會相信你說的話,並且立刻開始製作。

某年的四月一日早上,某位下屬寄電子郵件給我。那封電子郵件說,我核准「兒童俱樂部」的成立,不但編列高額的預算,還打造全新的大團隊,以便款待及照料顧客的孩子,讓顧客在疫情期間可以安心在家工作。看到以上的內容,我簡直不敢置信,但我沒停下來思考一下,沒注意到那天是愚人節。我發狂似地傳訊息給幾個人,還對丈夫抱怨:「我絕對沒有核准!」那位惡作劇的下屬讓我團團轉了好幾個小時,然後才提醒我,今天是四月一日愚人節。下屬的玩笑害我那天早上浪費不少心力,要是我才剛展開職涯,肯定會為此氣得要命,但那天的我只是對他說:「滿厲害的。」確實如此。

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