工作壓力愈大愈要嗨！領導力專家：職場「玩樂」很重要

確保工作時間愉快—要有幽默感、笑聲、趣味—十分重要，卡索．昆蘭（Cathal Quinlan）正是典範。卡索曾經是財務專員，在幾年前離開該領域，開設播客節目《提高工作力》（Better @ Work），旨在幫助人們的工作和生活獲得改善。卡索跟我聊了他的時間管理團隊。保持士氣高昂，向來極其重要，他形容這好比成為「傀儡師」。要人員擔負責任，這一點當然很重要，但是你向人員提出回饋反應的時候，一定要「淺顯易懂」。針對會議拖拖拉拉、沒進度的情況，卡索制定了人人都懂又樂於視需要採用的代號：「SUMO」，意思是「Shut Up and Move On」（閉嘴，換話題）。團隊會咯咯地笑，結束話題，轉而討論下一件事。

一跟卡索聊天，就看得出來，對他來說，事情最重要的就是要有趣，有趣就是他的領導風格的核心。他在自己的播客節目中也講得很清楚明白。情緒確實有感染力：每次聽卡索的一集播客節目、每次跟卡索聊天，我就感受到喜悅。小時候的我會按照字母順序排列藏書、扮演櫃檯人員，真希望小時候就能跟他相遇，他肯定會糾正我！

針對「樂觀溝通」的五個破冰問句：

1. 請跟我說說你正在經歷的一項改變，還有那項改變帶給你什麼樣的機會？

2. 這個星期有什麼地方行不通？你有什麼發現？

3. 公司有哪件事可以利用一項改變來改善情況？

4. 這個星期裡，有沒有發生什麼團隊應該要讚揚的事情？

5. 這個星期裡，你在職場上或職場外發生的哪件事最有趣？

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本文摘自 —《同理心領導：應對遠距與分散式團隊新常態，領導如何更抓住人心？》

(責任編輯 / 吳彥君)