上了一堆公司課程，卻根本沒用！傳統培訓不符員工需求，AI如何作為解方？
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建議：人資長應運用AI工具對員工的學習需求進行分析，並提供量身訂製的學習路徑，確保每位員工都能學到最符合其職位需求的內容。
2. 沉浸式學習：模擬現實情境
AI與AR/VR技術的結合，為企業培訓開啟了沉浸式學習的新篇章。在過去，許多學員無法在現實情境中親身體驗某些工作情境，例如飛行員無法模擬飛機引擎失靈的緊急情況。然而，通過AI和沉浸式技術，學員可以在虛擬環境中反覆練習，學會如何應對各種挑戰，從而提升在真實情境中的操作能力。
對於企業來說，這不僅提高了學員的學習效率，還能讓員工在不需要實際面對危險或高成本情境的情況下，獲得寶貴的經驗。
建議：人資長可以探索並引入沉浸式學習技術，特別適用於需要高危險操作或複雜情境的培訓，從而讓員工在無風險環境中提升操作技能。
3. 遊戲化學習：提升學習動力
許多傳統網上課程會遇到學員中途放棄的情況，這是因為缺乏足夠的動力來完成學習。而遊戲化學習（gamification）能有效解此問題，可以根據學員的學習進度和特性，動態調整挑戰的難度，設計出既有趣又能激發學員興趣的學習環境。
全球廣泛使用的英語學習平台Duolingo（多鄰國），便透過挑戰、積分和排名等遊戲化元素，成功長期吸引並激勵使用者。CEO Luis von Ahn 提到，AI技術正為語言學習帶來革新，他們推出的新功能，讓學員可以與虛擬角色進行對話，讓學習更具趣味性和實用性。他指出：「Duolingo越來越像遊戲，因為人們喜歡玩遊戲！」Luis 強調。
建議：人資長應該導入遊戲化學習機制，設計有趣且具挑戰性的學習內容，增加員工參與度，並激勵他們完成學習目標。
AI學習能解決混合工作的挑戰
然而，隨著疫後不少企業仍保有混合工作模式（hybrid working），如何讓在家工作的員工，跟在辦公室工作的同仁能有一致的學習體驗，成為企業人資的新挑戰。不過透過AI就可確保無論員工身處何處，學習都能有效進行，這也符合DEI（多元、平等、共融，Diversity, Equity & Inclusion ）的時下趨勢。