晉麗明專欄｜２０２５年人資長必須關注的７大職場趨勢：AI加速取代人力，新世代８０歲才能退休

1. 企業一邊裁員一邊招募

2024年從年初到年底，全球知名企業罕見的同時進行裁員，面對營運挫敗，採取斷尾求生的策略，磨刀霍霍、殺聲震天的大砍人力。

企業果斷裁撤賠錢部門、淘汰被人工智能與自動化取代的人力，讓營運快速止血，同時引進科技工具及高技術含量的人才，重新組建戰隊，以因應劇烈的市場競爭；根據統計2024前三季，美國企業已宣布裁員近61萬人，在人工智慧浪潮的推波助瀾下，裁員風暴更為加劇。

AI對工作內容的重塑成為現在進行式，未來的人才將區分為「能駕馭 AI」與「可能被 AI 取代」，企業須重新定義職能，強化AI賦能的學習與發展機制。

2. 人工智能為產業增值，卻敲響上班族的喪鐘

美國科技業調整戰略，將資源投入AI，導致自2020年以來，軟體工程師的工作職缺減少了30%，科技業在裁員產業中更名列首位。

問一問程式設計師，就可以了解ChatGPT的能耐，在程式碼生成、錯誤排查、重構程式碼及提升開發效率上，ChatGPT展現傲人績效；越來越強大的編程能力，為軟體人才的供需與消長埋下變數。

頂著高薪光環的軟體工程師，成為這波AI替代效應的苦主，上班族如果不能持續創造價值，將面臨專業斷崖的風險，工作職涯隨時可能戛然而止。

HR應強化員工的AI素養，確保其具備與AI協作的能力，而非被取代。企業可導入AI賦能的內部培訓計畫，讓員工學習如何運用AI提升效率。同時，重新定義關鍵職能，將焦點從重複性工作轉向創造性與策略性思維，並建立AI轉型支持機制，幫助技術人才適應產業變革。

3. 科技取代人力，正在加速進行

上班族憑藉「反射動作」、「習慣成自然」就可以處理的例行、重複性工作，已快速被機器人取代。即使身為主管，靠經驗做出判斷與決策，也可由具備強大邏輯運算效能的人工智慧替代；專家表示:「人工智慧逐漸普及，AI是資本家提昇營運的工具，卻對一般上班族並不友善。」

ChatGPT指出，具備「創造與藝術」、「情商與人際互動」、「戰略思維與創新能力」、「道德與價值判斷」、「解決複雜問題」等5項關鍵能力的人才，難以被AI取代，而培養這些核心專業力並非易事，如果沒有足夠的危機意識及超前部署的執行力，只會在科技巨浪下，被AI狂潮滅頂。

(責任編輯 / 溫為翔)