「走入人間的法官」蔡志宏，如何將勞資調解成功率推至近９成？

用對話取代對立，讓調解回歸「人」

「走入人間的法官」是中華人力資源管理協會秘書長顧若羚對蔡志宏的形容。

顧若羚回憶，多年前擔任人資時，曾因資遣爭議被員工告上法庭。然而，當時的法官不願傾聽企業端的說法，使判決淪為單方面的箝制。鍾文雄則補充，勞資爭議的確有7成與資方責任相關，但法院的角色不應只是片面裁決，而是公平對待雙方。

然而，蔡志宏卻不同。他將「人的溫度」融入其中，願意傾聽勞資雙方。

寫一份完整的判決是法官專業養成的重要環節，但蔡志宏很早就意識到，判決不僅極度耗費心力，且無論寫得多簡潔，對一般人來說，仍是一道難以跨越的理解門檻。

然而，在簡易庭的判決中，法官可僅寫下理由與結果，甚至不必詳述過程。蔡志宏將這種「去繁為簡」的思維帶入勞動調解，將省下的時間紅利投入與當事人對話，分析證據、評估可能的判決結果，讓雙方清楚理解所有選項，再來考慮是否有要訴訟。

例如，確認僱傭關係是否存在是常見的勞資爭議。蔡志宏會提醒雙方：「既然合作已不愉快，不如及早開啟新篇章。」

勞方可投入下一個職場，資方則可換個角度思考——用多少費用，能合理回應勞方的付出，讓彼此順利邁向下一步。

有一次，他在最終調解拍板定案前，甚至直接跟當事人說：「精神賠償你自己填，愛填多少就填多少。」

這並非縱容，而是給予勞方選擇的權利，填得過高，資方不會同意，填得過低，自己可能過不去，

最終能找到一個大家都能接受的數字。即便這樣，如果還是調解不成功，當事人也會理解只剩下訴訟的路。

一個法官，一年只寫3份判決

傳統法院一旦調解失敗，案件便會一路訴訟到底。

然而，蔡志宏採取不同策略，他在案件的各個節點都會主動詢問當事人是否要繼續進行訴訟。

結果驚人的是——去年，他竟然只寫了3份正式判決，其他案件或在調解階段獲得解決。

「勞動調解絕不是隨便搓湯圓。」蔡志宏強調。傳統審判模式下，法官有強制力，無義務與當事人溝通，民眾更不可能有機會駁斥法官的觀點。

(責任編輯 / 溫為翔)