「走入人間的法官」蔡志宏，如何將勞資調解成功率推至近９成？

然而，蔡志宏透過「對話」搭起橋樑，讓調解不再只是冰冷的審判場所，而是一個真正解決問題的平台。

此外，他還特別將調解室佈置得像心理諮商室，選用圓弧桌椅、牆壁漆上柔和色調、播放輕音樂，營造放鬆氛圍，讓勞資雙方進入調解時，能降低敵意，更理性的討論。

「勞動調解是CP值最高的司法改革產物，天天都在運作。」蔡志宏說，大多數爭議並非無解，只要給雙方機會說清楚，提供符合人性且合理的解決方案，他們就能找到願意接受的平衡點。

▲（前）士林地方法院庭長蔡志宏（攝／黃明堂）

天佑勞動調解：要先相信，才有機會成功

勞動調解的成功，除了法官的努力，還仰賴穩定的團隊支持。

司法界長期面臨「死亡螺旋」——當某個職缺過於吃力，法官與調解委員頻繁調動，導致案件品質下降，進一步加劇人員流動。

「人一直流動，品質怎麼會好？」蔡志宏直言，士林地院能維持高調解率，關鍵在於建立一支願意長期投入的團隊。

在公部門，要獲得成就感並不容易。一旦處理不當，就可能面臨賠償或勞檢壓力。相比之下，調解成功時，當事人一句發自內心的感謝，往往成為最直接、也最有價值的回饋。

「你要相信調解會成功，真的投入才能讓調解成功。」這是蔡志宏的信念。

對法官而言，最直接的解決方式是做出判決、結案。如果調解成立率低於50%，對法官來說就像是賭博。花費大量時間調解，若不成功，還得重新撰寫判決，工作量倍增。

他總是將「天佑勞動調解！」掛在嘴邊。即便有時候面臨挫折，但仍帶著一股傻勁，「因為這是《勞動事件法》期許我們做的」。

單打獨鬥到團隊合作

蔡志宏談到，自己在法官職涯中最大的改變，是從過去獨立審判，轉到勞動調解庭，有機會與不同法官及調解委員會團隊合作。他認為，當大家有共同的目標與願景時，能夠建立起團隊間互相幫助的向心力。

他也觀察到，過去法律多由學者制定，實務界卻覺得難以應用，導致法律生產端與使用端斷裂。但《勞動事件法》的通過，讓法官得以與學者深度合作，發揮彼此的優勢與價值。

(責任編輯 / 溫為翔)