「走入人間的法官」蔡志宏，如何將勞資調解成功率推至近９成？

蔡志宏深信，司法不該是冷冰冰的機構，而是社會信任的重要橋樑。調解委員大約每個月來法院一次，卻能用微笑、同理心，甚至一個擁抱，化解當事人僵持的情緒。這樣的制度，讓他看見社會上仍有許多人願意為司法奉獻，也讓他更確信——在民主世代，司法的核心價值，就是「讓人民能夠參與對話」。

為了進一步深化這份影響力，他在2023年成立「台灣勞動調解學會」，提供調解委員交流平台，精進專業知識，至今已經辦了多場培訓。

如果你願意，我就陪你走完這條路

達到極高調解成功率後，然後呢？蔡志宏認為，調解率維持在80%是健康的，代表有人勇敢為權利奮鬥，讓法官給社會一個說法，甚至促成修法。

「如果你願意，我就陪你走完這條路。我就是賣牛肉麵，怎麼會怕你點？」蔡志宏形容，並非所有案件都適合調解，司法的責任之一，就是在關鍵時刻為社會提供法律指引。當案件須進入訴訟，法官也能有餘裕用最高規格的方式調查，進行法理辯論，推動社會進步。

最後，他也提醒企業，應從以下3方面做好法律準備，避免勞資糾紛：

1. 人資與法律分不開，時時檢視企業法遵，可能會在哪個誤區犯錯，如薪資結構有沒有辦法跟勞基法對接。

2. 追蹤最新判決案例，動態調整內部規範。當勞工提出不合理要求，才有機會站得住腳。

3. 若真的上法院，法官一定會針對案子通盤性了解，分析問題根源，盡可能配合法院規劃與指示。勞動調解已經累積5年的經驗，有助於解決勞資衝突。

「我對司法有自己的想像與畫面，很慶幸能在這個位置實踐它。」蔡志宏的新職是德勤商務法律事務所合夥律師，在新的角色上他希望協助企業為社會創造一個更公平友善的工作環境。

從「判決機器」到「對話橋樑」，他用一場場調解，翻轉司法文化，證明法庭不只是爭輸贏的戰場，更是讓社會運轉得更順暢的關鍵機制。

（延伸推薦：2025 DEI 管理實戰論壇｜包容性領導．駕馭新局／3.28 台大政大公企中心國際會議廳）

(責任編輯 / 溫為翔)