林政佑專欄｜AI如何改變未來的人資工作內容？解析３大關鍵
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看完這篇文章，你可以學到的三件事：
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AI時代人資如何從支援角色轉為策略夥伴
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未來人才要具備哪些關鍵能力
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如何打造數據驅動的HR管理體系
今年3月，我受邀由ATD（Association for Talent Development）與ProFuture共同主辦的「ATD JAPAN SUMMIT 2025」年會，將演講內容「從自動化到轉型：AI賦能HR的三大關鍵」精華摘要，獨家整理給《天下學習》的讀者參考。
人工智慧（AI）正快速重塑人力資源（HR）與整個職場生態，為企業帶來效率提升、更深入的洞察力，以及更高的戰略價值。然而，許多組織仍停留在「基礎任務自動化」階段，尚未真正實現以AI驅動的組織轉型。若要充分釋放AI的潛力，HR必須跳脫只是選擇AI工具的思維，將目光放在如何讓未來人才發展策略，與企業目標真正連結起來。
你能想像三年、五年或十年後，人們會如何工作嗎？如果現在還沒有頭緒，這篇文章或許能幫你啟動一個行動計畫。
AI在HR領域的機會與挑戰
AI在人才招募、員工參與度、留才策略與多元共融等HR流程中，帶來了革命性變革。從履歷篩選、預測分析到情緒分析，AI幫助HR提升效率與準確性，虛擬助理則能分擔重複性工作，讓HR更專注於策略思考。
但現實中，仍有不少障礙存在，像是技術複雜度高、HR團隊對AI認知有限，以及AI應用與企業策略錯位，都是阻礙轉型的關鍵因素。
若要真正釋放AI的潛力，HR需掌握三大關鍵，包括：打造整合型人才策略、重新定義未來人才所需技能、建立以數據為核心的HR體系。
關鍵一：打造整合型人才策略
所謂整合型人才策略，指的是HR的所有作為，能與其他C-Level主管的目標一致連動。好的人才策略，能協助企業明確辨識關鍵人才與未來所需技能，因此，人力資源長（CHRO）必須將量身打造的招募與績效管理機制，與企業整體策略同步整合。
可以想像HR就像是一家法式餐廳裡的主廚（chef de cuisine），負責協調各部門主廚，如湯品、魚類、甜點等，讓整體廚房有序運作。最終則由餐廳經理（可想像為企業CEO）來確保整體顧客體驗，也就是滿足所有利害關係人的期待。