你知道你的員工體驗調查根本無效嗎?企業多問「一句話」,提升員工敬業度
作者/鄭偉修, 李秉懿 | 時報出版 | 2025-06-05
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如何真正測量員工體驗?蓋洛普Q12測驗固然重要,但全球頂尖領導力教練葛史密斯揭露,企業常忽略一個關鍵環節:員工的自我當責。只要在每個問題前加上「這句話」,創造個人在職場上價值。
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良好環境,提高員工效率
員工在工作中感到舒適、滿意和價值感,他們的效率會更高。當員工有好的工作環境和上位者領導有方時,他們更容易集中注意力、專注工作並且將工作做到最好。這樣可以提高員工的工作效率和生產力,進而提升企業的競爭力。讓我們舉一個實例來印證這個觀點︰
我有一位年輕的好友在銀行工作,他的主要工作是處理客戶的貸款申請,該公司主管非常關心他的工作狀況,經常跟他溝通和提供幫助。在他的辦公桌上擺滿了需要的工作用品,讓他可以方便地完成工作。此外,公司也提供員工適當的培訓機會,讓他可以學習到最新的貸款制度和流程。
在這樣的工作環境下,讓我這位朋友感到非常舒適和滿意,同時覺得自己的工作非常有價值,不僅能夠幫助客戶實現他們的夢想,同時也為公司帶來了業績。他感到主管和同事們都非常支持自己,這讓他更有動力去完成工作,不僅願意投入更多的時間和精力,也願意幫助其他同事解決問題和提高工作效率。
良好的工作環境和管理方式,讓員工的效率確實提高許多,甚至可能比其他銀行的員工更高效。因為客戶能夠感受到其所展現出來的專業和效率,進而更信任和支持這家銀行。像這樣的良好口碑和形象,確實能夠為公司帶來更多的商機和價值。
所以說,一個好的工作環境和良好的領導管理方式,可以提高員工的工作效率和生產力,進而提升企業的競爭力。
本文摘自《員工體驗管理:以人為本,喚醒經營者的初心》