為何主管該親手解僱「業績好」的部屬？決定管理成熟度的三件事

替換這件事很難。替換，就是請走一個老員工，請來一個新員工。

這兩步都很難，老員工很難請走，新員工也很難請來。

當然，更難的是請走老員工，因為有很多阻礙因素，包括業績因素和感情因素。替換掉曾經並肩作戰的老員工，是一件非常困難的事情。所以很多人寧願選擇妥協，或者將就。

這本質上是管理者的懶惰，是不成熟的表現。所以，親手解僱一名不合格的員工，是主管的「成人禮」。

管理者正確解僱「三要事」

怎麼親手解僱不合格的員工呢？教你三件事，這三件事好比是孫悟空的三根救命毫毛（見下圖）。

▲圖：解僱「三要」

第一要：識別野狗和小白兔

主管不能隨便解僱人，要解僱的是屬於最後10%的人。那怎麼去識別這10%呢？阿里有個方法論，用價值觀和業績對員工進行分類，形成了明星、野狗、土狗和小白兔這四個象限。

• 明星：價值觀與阿里一致，業績好— 堅決留住，避免流失。

• 野狗：價值觀不一致，業績好—儘量改變價值觀。

• 土狗：價值觀不一致，業績差—堅決不讓進入團隊。

• 小白兔：價值觀一致，業績差—替換掉小白兔。

在阿里，價值觀無法改變的野狗和業績持續很差的小白兔，都是要清除的。

業績差要清除好理解，價值觀有問題為什麼是很嚴重的事？因為少量的「污水型」員工，可以傳染整個公司。污水和酒的比例並不能決定這桶東西的性質，真正起決定性作用的是那一勺污水，只要有它，酒的比例再高，整桶也是污水。

管理者應當給企業安裝一個淨水器，過濾負能量的、雙面的和玩世不恭的人。一個企業一旦有15%的污水型員工，這個企業就非常危險了。如果沒有辦法全部清除，污水的比例一定要控制在10%以內，並隔離或限制使用，適時地清除5%最具負能量的員工。

但困難在於，對於清除野狗，主管是往往捨不得的，因為野狗創造了實打實的業績，「21世紀最寶貴的是人才」；對於清除小白兔，主管是不忍心的，因為小白兔價值觀沒問題，人很善良，大家感情很好。

那怎麼辦呢？阿里會做人才盤點，連續兩年價值觀或者能力有問題的，屬於最後10%的員工，公司規定強制替換，以此避免主管不捨得或不忍心。

(責任編輯 / 吳彥君)