逼太緊會崩潰，放太鬆會原地踏步，Z世代的主管如何拿捏「這個平衡」？

第三種的「有意識的能」則是「知道也做得到」的狀態。這是正在持續訓練，讓身體記住一切的狀態。在駕訓班不斷練習開車之後，只要想開，就能開得了車。但這種狀態通常是身體很緊繃的狀態。由於還沒習慣，所以還是會感受一定程度的壓力。在這種狀態下最重要的就是仔細管控屬下的狀態。

第四種是「無意識的能」，也就是自然而然做得到的狀態。此時的「做得到」是「靠著潛意識就能做得到」的狀態。此時是沒有任何壓力，也完全不需要動力，自然而然就能做得到的狀態，因為一切已經變得如呼吸般自然，也就是所謂的「熟能生巧」。一旦成長到這種狀態，屬下就能自然而然地完成該完成的事，不需要特別管控，意思是不需要勉強屬下。

若以開車來比喻，應該會比較容易理解。如果是資深司機，開車就像喝水一樣簡單，完全不需要注意細節也能輕鬆抵達目的地，不需要特別費心也能輕鬆駕馭車子。

要讓屬下依照這四階段成長時，最先該思考的是要讓哪種行動變成「無意識的能」的狀態。只要能釐清這點，就等於掌握讓屬下成長的管理術。

透過「學習四階段」說明讓屬下努力的重點

接著讓我們一起暸解該怎麼做，才能應用學習四階段進行管理，明白該讓屬下在何時努力，以及讓屬下在何時放輕鬆。

1. 無意識的不能（不知道所以不能）→ 讓屬下付出努力

2. 有意識的不能（知道卻不能）→ 讓屬下付出努力

3. 有意識的能（知道也做得到）→ 讓屬下付出努力

4. 無意識的能（自然而然做得到）→ 不需要讓屬下付出努力

在「無意識的不能」這個階段時，必須讓屬下努力吸收知識。此時不能寄望於屬下的自主性，因為屬下對未知的事物無從下手。就算已經學過，一旦忘記，想做到也做不到。此時要記得確認屬下是否記得學過的知識。

其次的「有意識的不能」的階段，當然也要「讓屬下付出努力」。不管是誰，做不熟悉的事都會有壓力，但真正辛苦的是持續行動（訓練）。

就算進入「有意識的能」的階段，也還是要讓屬下繼續努力。在進入「無意識的能」的階段（熟能生巧的階段）之前，持續「努力」或許很痛苦。但只要能擺脫這個狀態，以後就能一勞永逸，所以我才說，管理者要陪著屬下成長。

(責任編輯 / 吳彥君)