為何國際會計事務所重要會議必備香蕉？身為主管你要注意的「放大效應」

請思考我過去一位博士班學生艾瑞卡．貝利（Erica Bailey）媽媽一句不經意的評論，是如何讓她放棄了兒時的熱忱。艾瑞卡和姊姊小時候都會彈鋼琴，大約在12歲時，她無意間聽到母親對朋友說：「兩個女孩都擅長彈鋼琴，但愛比真的很有天賦。」因為媽媽認為姊姊更具天生的鋼琴才能，艾瑞卡為此相當憤怒，從此再也不彈鋼琴了！

因為不了解家長放大效應，也讓我差點失去最大的喜悅。自從我的兒子亞瑟（Asher）學會走路以來，每天早上他都會爬上我們的床，緊緊抱著我。在他七歲時的某一天，我發現他爬上我們的床後不願靠近我。

幾天之後，我問他原因，他說：「因為你不想和我抱抱！」我試著說服他那不是真的，但他不肯聽。我非常困惑，直到我想起幾天前，亞瑟比平常更早爬上我們的床，而前一晚我恰好比平常更晚睡。由於他的晨間抱抱打擾了我迫切需要的睡眠，我驟然起身離開臥室，去其他地方好好睡覺。

他將我離開臥室的行為解讀為徹底全面拒絕他的抱抱！我向他解釋我為什麼突然離開臥室並向他道歉，才得以找回我們的晨間儀式，以及這個儀式帶給我們的共同喜悅。

領導者放大效應的驅動因素

領導者放大效應的第一個驅動因素是一項簡單的事實：領導者會吸引注意力。

莎士比亞的名言「世界是一座舞臺」，對領導者來說尤其如此。身為領導者，你時刻都在舞臺上。這意味著周遭人們隨時留心著你的一舉一動，專注聆聽你的一字一句，縝密解讀你的每個表情，分析你所有的互動。

我們的言詞、表情以及行為，通常都會傳遞意義和意圖的訊號。而注意力會放大這些訊號，使其更響亮、更醒目、更強烈。注意力會將希望放大為「希望」，也將恐懼放大為「恐懼」。

領導者放大效應的第二個驅動因素，部分是源於領導者掌握的權力。因為領導者通常掌控其他人想要的資源，所以其他人覺得自己必須仰賴領導者，這種依賴會驅使權力較小者密切關注領導者的一言一行。

有權者言行皆被解讀，無心也成意

當你擁有權力的時候，人們會在你所有的言語中，甚至在你的沉默中，尋找正面或負面的意圖。

(責任編輯 / 吳彥君)