當年你喊他前輩，現在他卻不肯稱你一聲主管：遇上資深部屬的「反向霸凌」該怎麼化解？

情境二：對方不配合時

避免用命令語氣，改以「慰勞＋尊重」銜接「商量＋請求」，較易被接受：

• 「是否能請您擔任講師，安排一次類似研習會的活動？這件事由我負責推進。希望能得到您的協助。」在不傷害自尊的前提下傳達指示。

• 「希望能借用您的經驗，在聽取您的意見後推進相關工作。」適度展現依賴的姿態，有助於降低對方的防備。

情境三：對方拒絕傾聽時

全面否定只會引發更強烈反彈，關鍵在於逐步引入：

• 「是否能保留目前做法中有效的部分，同時提出改進方案？」

• 「先試行一次，如果效果不佳，再重新討論。」採取漸進式推進。

情境四：對方堅持原做法時

讓部屬意識到變革的好處，例如，指出效率提升等於減輕負擔：「這樣做或許能讓您的業務更輕鬆。」、「是否願意一起試試看？」或強調實際利益，並給予安心感：「一開始我會協助支援，熟悉後就沒問題。」

情境五：即便如此仍無改善時

若部屬持續輕視你，並影響其他成員；或出現孤立他人、無視指示等情況，則必須尋求支援。此時，可與人資或更高階主管共享資訊，建立不被孤立的環境。領導者同樣擁有被保護的權利。

當你被部屬反向霸凌時的處方箋

• 作為初步應對，不以「年齡」為主軸，而以「活用彼此的優勢」為前提互動。

• 保持尊重，同時明確請求對方配合。

• 在肯定其經驗的同時，引導資深部屬配合團隊整體目標。

---

（本文摘自《當你被部屬反向霸凌：覺得自己比你厲害、指令不聽不回、怠工擺爛、愛辯、網上匿名毀謗……主管如何應對與領導？》）

(責任編輯 / 吳彥君)