工作正在被拆解，你的下一位同事可能不是人！萬寶華最新報告洞察：影響未來職場的４大力量與１６項關鍵趨勢

你的下一位同事，可能不是真人；你的下一支專案團隊，也未必都是公司員工。

過去我們總問：「哪些工作會被AI取代？」但萬寶華（ManpowerGroup）人力資源顧問公司最新發布的《關鍵人才力：全球未來職場趨勢洞察》（2026 Global Trends Report）給了更貼近現實的答案——真正在變的，不是工作會不會消失，而是工作本身正在被拆開、重新分配。萬寶華在全球超過75個國家與地區設有據點；而這份報告的調查範圍，包含41個國家、超過1.2 萬名工作者與4萬家雇主，調查結果歸納出影響未來職場的四大關鍵力量與16項趨勢。

以下用最白話的方式，帶你看懂這四股力量，以及它們對「你自己」和「你的團隊」各代表什麼。

關鍵一：混合型超級團隊：團隊不再只有「人」

趨勢1：職務再設計

企業把工作拆解成任務，再決定哪些自動化、哪些留給人。調查顯示，雇主認為最難自動化的能力，都是需要「人味」的：倫理決策（33%）、客戶服務（31%）、團隊領導與管理（30%）。而到2030年，勞工所需的核心技能預計有 39%會改變——換句話說，你手上每10項技能，大約有4項需要換新。

趨勢2：AI協作增能

AI正從「會議摘要、資料搜尋」這類小幫手，升級成能參與完整工作流程的「代理」。但企業導入時仍卡關，最大挑戰是成本過高（34%）、資料隱私（33%）與員工技能落差（30%）。

趨勢3：全面自動化衝擊

雇主認為，未來五年內受自動化影響最大的職能是科技產業（76%）、製造業（71%）、銷售與行銷（71%）。但報告也警告：若企業還沒重新設計職務就直接裁員，很可能因為 AI 接不住複雜情境，最後又得重新聘人。

趨勢4：零工經濟擴張

企業會針對特定問題，短期集結正職、約聘、自由工作者與AI代理。到2027年，已開發國家可能有多達一半的勞動力參與零工經濟；目前也已有27%的 Z 世代靠兼職或零工補充收入。

對工作者的意義：與其擔心被取代，不如盤點「哪些判斷只有你能做」，並開始習慣與 AI、與臨時夥伴協作。

對管理者的意義：別再用「一個蘿蔔一個坑」的方式寫職務說明，改用「任務＋由誰來做」重編；裁員前先問自己——職務有沒有先重新設計過？

(責任編輯 / 溫為翔)