被沒有團體精神的同事困擾著嗎？２重點助你促進團隊當責

我的一位學生進入職場後，有一次跟我抱怨，他的一位團隊同事，在開會的時候，要嘛是不參與討論，但在會後卻意見很多，常不遵循會議的決定或行動，要嘛是討論時常亂出點子，天馬行空，一點不能解決實際問題。由於他和主管的關係很好，業績也不錯，有恃無恐，經常讓我的學生和其他團隊同仁很難做事。他們不知道如何改善這種情況，頗為沮喪！

有人稱這種缺乏團隊精神的人是「豬隊友」，許多人（包括不少我領導學程的年輕學生）基於不想破壞同事關係，升高辦公室衝突，會選擇容忍，或是姑息這樣的行為，但久而久之，對於團隊的傷害其實是很大的。

在「當責管理」理論中，這屬於一種「水平線下」的卸責行為，從忽視問題和自己在團隊中的責任開始，這一位同事可能會逐漸陷入其他諸如否認、怪罪、疏離、及放棄等負面的行為循環中。

若是這樣的現象發生，那就不僅僅是這一位同事本身的問題，而是團隊之間互相的「當責」 （Hold each other Accountable）不夠，不好好處理的話，團隊合作的氛圍會惡化，團隊的效能也必定會下滑。

讀過我前一篇文章 主動接工作卻遭白眼？先了解你主管怎麼看這些進取作為 的朋友都知道，你個人有進取心，能夠當責，獲得主管的認可很好，但那只是一個開端。如果你能在團隊中促進更好的協作和團隊關係，強化「團隊的當責」，那你可以為組織帶來更大的價值。

這裏我提供大家兩個方面的建議，希望能將這種負能量轉化為正能量。有些文化方面的改善，自然團隊主管要負最大的責任，但只要是一名當責的團隊成員，我認為都應該要參與貢獻，並且視為自己重要的日常任務。

第一個重點是促進「信守承諾」的團隊文化，並落實在工作中，包括了：

● 會議裡每個人都要對自己的發言負責。沒有根據、不負責任的言論不僅浪費時間，也會消耗彼此間的信任。做為一個團體，你們要公開限制這樣的行為。

● 會議或團隊的決策，大家都要承諾執行。這裡包括前期對於工作目標、產出、和行動方面進行充分溝通和協調，不這樣做，也屬於不守信諾的行為。