心理學家：當主管在傳你的八卦，他可能想表達這４種訊息
作者／李佳樺 | 2023-07-14
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「有人的地方，就有八卦。」八卦的匯集地從古代的取水地到辦公室的茶水間，人們總是喜歡聚集在一起分享消息和故事，政大心理學系郭建志教授更指出：員工有60～70%的時間都在談論八卦。
圖片來源：廖祐瑲
職場八卦無所不在，然而若從心理學的研究角度討論，八卦其實有不少正向功能，尤其對於主管而言，更成為有力的管理手段。如何了解、善用在日常生活中無所不在的八卦？
為什麼主管愛講八卦？主管講八卦的四個類型
八卦就是一群人交流關於第三者的評價性訊息。在台灣無論是讚美或責備，大部分的情況下都傾向由他人傳遞，不當面和當事人明講，這種文化特性讓八卦具備了重要的功能。例如，有些主管想責罵員工但不願公開指責，便刻意透過負向八卦傳遞，目的可能是顧及當事人面子；傳遞讚賞時，若在公開場合中直接「說好話」，又可能造成團體中的比較、嫉妒，反而造成當事人的不自在，不如在私下場合表達。
台灣職場八卦研究先驅，政大心理學系教授郭建志表示，許多研究發現權力需求愈高的人，愈懂得善用八卦的功能。因為發起八卦代表自己有知識、消息靈通，在論述八卦時若能講得頭頭是道，也有機會在團體中影響他人，進而達成自己的目的。
但原本應該對職場八卦敬而遠之，避免團隊口舌紛擾的管理者，為何偶爾也要加入生產八卦的行列達成管理目的？
郭建志依據職場八卦的內容與評價訊息的褒貶，分成四個類型：
1.工作相關的正向八卦：例如績效優良，專案貢獻度高等，代表主管對部屬的酬賞與獎勵，稱為激勵型八卦。
2.工作相關的負向八卦：常見的例子包含某人的工作態度不好、工作技能不足，又稱規範型八卦，傳遞主管對當事人的期待，希望他補足落差；對於其他同事來說也像一面鏡子，可以反應自己應該展現怎樣的行為。例如主管八卦的內容是同事的文件有缺漏，可以推斷主管對文件的細節很重視，自己要特別注意，接收八卦反而是個能避免跌到的學習機會。
3.非工作相關的正向八卦：許多主管喜歡談論員工私生活，例如誰的小孩考上台大、某人最近要結婚或買房子，跟工作無關的正向八卦重點在於「建立關係」，傳遞「我很關心你」的訊息，為關係型八卦。