Uniqlo宣示高階主管需４０％用外國人，背後商戰秘密為何？

近期參加天下學習《Cheers快樂工作人》主辦的「DEI 管理實戰論壇」，對於天下學習事業群總經理劉鳳珍在演講最後強調：「DEI對企業不是選修，而是必修題」深表同感。我甚至認為企業可以透過DEI解決缺工問題。

DEI永續趨勢當頭，企業步伐依然吃力

2023年，金管會正式將ESG（Environmental, social, and governance）列入公司治理指標，正當企業致力於落實ESG時，DEI（Diversity, Equity, Inclusion）旋風又迅速成為新一波企業無可迴避的挑戰。但在瞬息萬變的營業壓力下，目前DEI似乎仍停留在企業形象，被當作雇主品牌的加分題，企業落實的步伐依然蹣跚。

根據Nikkei Asia的報導，日本快時尚領導品牌Uniqlo宣布將於2030達到全球經理人80%及高階管理層40%為外國人的目標（2023年的數字分別為56%及19%）。這是日本首家上市企業以精確數字宣示多元共融的全球目標。

其實日本證交所早在2021年6月，便敦促上市公司於公司治理報告書內，揭示管理層多元組成的目標人數及實際職位，甚至有些公司被要求在2022會計年度開始，至少要有一位高階管理職為外國人。

報導也提到，日本在全球38個領先經濟體（OECD國家）中，對外籍管理層的吸引力排名第22, 因此必須更全面的提升，包含跨語言，公司文化甚至他們的家人照顧等，才能吸引更多人才。此處所提的公司文化便是近期探討熱烈的多元、平等、包容的DEI文化。

企業如何幫助多元人才融入組織甚至社會？

我在10年前，便已致力於多元人才組成。疫情前，上千個員工中，有5%是外籍夥伴，國籍橫跨歐、亞、非；與勞工局合作，晉用職訓結業以及二度就業，包含中高齡在內的夥伴；為配合多元的員工需求，創新晉用部分工時的半正職等彈性聘僱模式。

為了讓外籍多元人才可以融入企業甚至台灣社會，也開設華語班及英日文班，讓本地、外籍員工成為語言夥伴，也同步了解彼此文化，提高跨國輪調的能力。

過程中，意外收穫員工滿意度提高、離職率下降、招募上也開拓了更多的可能性，可說是一舉數得。

尤其是全球缺工，沒有人才就不能營運的今天，加速建立DEI企業文化，以吸引並穩定各方人才，應是企業首要的目標。

(責任編輯 / 王穎皓)