黃羅嘉敏專欄｜台灣準備好擁抱外籍人才了嗎？８道解方提升組織的包容度與轉型力
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接下來，我們需要從整體流程著手思考：從定義人才需求、招聘流程、面試官選擇、重新思考薪酬與福利設計、新人融入策略、重塑企業文化、重新定義語言在組織內扮演的角色、到建立包容性的工作環境等等。
建構一個可包容外籍人才的跨文化團隊所需８大解方
在本文，我想嘗試套用約翰．科特（Dr. John Kotter）的「變革管理」（Change Management）架構，來提出一些建議。在這種情況下，公司可以怎麼做？
解方1. 創造緊迫感
這次的轉變是企業試圖從一個同質性高的員工組成，走向由不同文化與種族背景人才所組成的多元團隊。這迫使現有員工群體打破原有慣性，擁抱改變。
他們需要理解這項轉變的重要性，這代表什麼意義，他們需要做出什麼調整（更別提如何達成成功），以及當成功引進所需外籍人才來支撐企業營運與成長時，這會為公司與他們自身帶來什麼好處。執行長們 (CEOs) 與高階領導者需展現堅定的承諾與信念，傳遞這份「緊迫感」給團隊。團隊成員必須明白這項改變的「為什麼」。
解方2. 招募有影響力的變革領袖
這關乎「誰」來主導這項變革？這是否只是HR或招募部門的招募策略或是還有其他人？誰對此變革特別有熱情與承諾？誰具備說服他人的信譽？誰有推動或影響變革的能力？找出這些人，並賦予他們領導或參與和推動這項新人才策略的角色。
解方3. 建構願景
勾勒你想達成的終局與成功樣貌。要如何打造一個由多元人才組成、彼此學習與互補的團隊？這有多麼激勵人心？你如何建立一個有說服力的願景，讓其他員工也能看到其中好處，並理解自己與這些不同背景人才有效共事中的角色？團隊愈能看見這個變革不僅對公司有利、也對自己有幫助，就愈能驅動這項變革。
解方4. 有效溝通願景
一旦確立了願景，就要在適當的時機、向對的對象傳達這項願景與策略。 誰需要知道這件事？當然包括整個管理團隊、招聘主管、所有面試官，讓他們預先了解，才能管理期待。全體員工也應該知道這項人才策略，因為每個人都有各自的角色。可以考慮讓最高層團隊、前述的變革領袖成為發言人， 並根據不同的對象調整溝通內容。