「瑜珈與優格」已經無法滿足員工福祉！BSI總監揭示關鍵：如何讓員工敢說真話、擁有心理安全感？

許多組織仍停留在我所稱的「瑜珈或優格」（Yoga or Yogurt）做法——提供瑜珈課、健康活動或冥想App。這些措施並非沒有價值，但相對表層，難以建立長期文化或信任。

較有意義衡量福祉措施是否有效的方式，可以從留任率、內部流動與升遷等領先指標，檢視員工是否願意留下並看得見發展機會；以及病假缺勤率等落後指標，是否出現下降趨勢。

不過，解讀這些指標時也須保持警覺，因為KPI本身有可操作的空間。企業也需留意，建立幸福感的文化是長期工程，需5到10年、甚至更長時間，不是今年做點事情、明年就期待見效。

Q6：你如何看待近年企業興起的「全人／全齡照護」趨勢？

A：這其實回到一個核心問題：企業是否把員工視為「人」。

我看到愈來愈多組織開始提供生育治療補助，男性與女性員工都受到支持，因為建立家庭對許多人來說很重要，而過程往往伴隨著巨大的壓力。

此外，高齡化社會也有企業意識到員工照顧父母的需求，開始提供被扶養者照護，甚至透過「照護者護照」（carer passport）制度，與員工協調彈性與管理方式。

回應員工的生活情境至關重要，像疫情期間有不少居家工作者養了寵物，當企業要求回辦公室後，就出現了「狗狗日托」等新型福利，逐漸成為吸引人才的差異化因素，因為它們回應的是員工真實的生活需求。

不過，這類福利也有須留意的一面。當企業設置托育中心、駐點醫師或牙醫，雖然提升便利性，但也可能隱含對員工投入長工時的期待。年輕世代已經愈來愈不願接受高工時；若企業希望人才願意工作得更久，就必須確保提供足夠的休息與復原時間。

(責任編輯 / 溫為翔)