專訪現代人力資源之父：HR已經從「名詞」變成「動詞」了

從2.0到3.0，其實只隔了4年，有什麼不一樣？

我們發現，現今的領導力更講求2件事。

第一，是打造「集體領導」（Collective leadership）的組織。現在所有層級的員工都需要領導力，才能同時對外服務顧客、對內照顧員工，讓正確的事落地。

第二，「自我領導」（Personal leadership）更顯得重要。在疫情後，每個人都在適應新的工作模式，不論是遠端工作或使用新科技，還是面對自己情緒的需求、和親友連結的需求⋯⋯，能夠自我反思調整、建立自我領導的口碑，更顯得可貴。

Q：要協助領導者驅動人才，HR的角色有何改變？

針對HR的核心能力，我們已有超過35年的研究，蒐集了來自全球超過12萬位受訪者的回應。

在我們最新的研究中，定義出5個HR核心領域。在相當高的程度上，HR已經從一個「名詞」（Strategic contributor，策略夥伴）變成了「動詞」（Accelerates business，加速商業營運）。

總結來說，HR的目標應該是幫助組織在市場中取得成功。而要做到這件事，除了要辨識出組織最需要投資的人才能力，也要確保組織在有良好關係、有紀律的情況下達成目標。

Q：身為現代人力資源之父，你最想傳遞給企業的訊息是？

我認為，企業接下來在發展人才時，有3個最重要的議題。

首先要認清，HR不只是為了人力資源而存在，更要思考如何傳遞價值給內部的利害關係人（例如員工）和外部的利害關係人（例如顧客、投資者、社群）。

第二，HR要把人力資本（Human capital），包含人才、領導力與整個組織，貢獻給所有的利害關係人。

最後，現在是HR最黃金的時刻。是時候重新設計HR、讓HR來改變情勢。但是，唯有當人資部門、HR領袖和商業產生對話，才有可能重新創造未來所需的HR。

(責任編輯 / 杜韋樺)