【演講精華】人力資源之父的３部曲：你的員工不屬於你，而是屬於你的客戶

因此，我們在看待人才時，看的是他們為他人創造的價值。有一個簡單的公式能幫助我們重新檢視：「人才」＝「能力」（Competence）x 「意願」（Commitment）x 「貢獻」（Contribution）。

第1部曲：如何確保人才擁有對的能力？

首先，不論公司的營運策略為何，都必須透過吸引「對的人」才成立。

身為企業領袖，你必須明定用人的標準，例如：你對於員工在技術面（technical fit）和社交面（social fit）的期待是什麼？再來，他們是不是經由可信任的舉薦方式、良好的篩選機制被選出？你有提供他們為你工作的原因嗎？

找到對的人之後，我們還要協助他們發展能力。

員工離職最常見的原因，就是發現公司沒有給予他們發展的機會。除了透過日常工作、專案任務、一對一指導、外部課程等方式來培訓他們，其實讓員工在工作之外擁有很棒的生活經驗，也是他們個人成長的一環。

最後，我們要透過建立他們的能力，進而留住他們。

精準留任很重要，並不是每一位員工都值得你留任，你必須找到最優秀的人才，然後分別詢問他們：「我應該怎麼做才能留住你？」大部分人都喜歡嘗試新事物、嘗試改變，發展職涯的各種可能性。

第2部曲：人在不一定心在，如何讓員工更樂意投入工作？

提升員工的投入度並不容易，我們可以從員工價值主張（Employee Value Proposition, EVP）來看。

在垂直軸上，是你的員工為公司帶來的價值；而在水平軸上，是你的員工所得到的回報。

觀察落在左上角的員工，他們創造了巨大的價值、卻沒有得到相對應的回報，這些就是會選擇離開的那群人，而我們必須留住他們。

作為企業的領導者，你的職責就是管理好水平軸，也就是員工為你提供勞務後，到底得到什麼報酬？

從公司願景、學習的機會、獎勵和獎金、能和優秀的同事共事、能影響社會、能擔任領導⋯⋯，這些都可以是驅動員工繼續投入心力的報酬。讓提供高價值的員工得到高報酬，達到相對應的公平性（Equity），他們就會留下。

我要鼓勵各位，去關注你的員工各自在意的事情什麼，在現今的世界中，「個人化」（Personalization）十分重要，你必須把每位員工視為獨立的個體來對待，針對不同的需求、制定不同的標準。

(責任編輯 / 杜韋樺)