【演講精華】人力資源之父的３部曲：你的員工不屬於你，而是屬於你的客戶
作者／張紹敏 | 2022-09-01
瀏覽數
20794
企業領導能給員工最重要的是什麼？是安全感？是學習的機會？還是歸屬感？答案是：以上皆非。
圖片來源：卓杜信
第3部曲：員工能貢獻多少，取決他的體驗
在現今充滿諸多挑戰的世界中，有4件事情是企業領袖能夠做到、並且為員工帶來良好工作體驗的重點。
第一，身心的安全感（Be safe）。你會希望有更多員工這麼說：「我有一個很棒的工作，因為我的公司在市場上很成功。」同時，你也要為員工建立健康的工作環境。
第二，讓員工做自己相信的事（Believe）。去了解你的員工，他的信念是什麼？他的工作內容是否和自己的價值觀相符？如何透過公司的價值主張，協助他活出自己的價值？
第三，發展成長型的思維（Become）。當員工面對挫折時，讓他們感受到自己沒有失敗，而是正在學習，也願意在下一次繼續承擔風險。
第四，是幫助所有員工找到歸屬感（Belong）。讓他們擁有與同事之間的連結、在多元共融的文化中工作。
如果我們能夠給予員工安全感、信念、成長和歸屬感，就能建立和客戶體驗高度相連的員工體驗。
這些模型、這些行動，都是你的挑戰和機會。不管你身處在哪一個產業，只要你開始把你的人才力視為競爭之道，前方必有更好的未來在等待。