HR必看！2023年超前部署人才戰略5大重點

HR在企業中的能見度與影響力，從來沒有像現今如此受到重視。

在近十年來的市場鉅變之中，企業領導人才赫然發現，從數位轉型、ESG浪潮、全球大缺工，到近年來愈來愈受到重視的雇主品牌與DEI職場新趨勢，都有賴HR與企業各部門密切合作，驅動組織轉型，提升人才永續競爭力，才能永保基業長青。

2023年，HR面臨的挑戰有增無減，在時間及資源都有限的情況下，請優先做好以下5件事！

重點1：AI將成為HR最強助理，你準備好了嗎？

「用目前最當紅的流行歌風格，寫一份產品經理的職缺描述」、「規劃一個側重於對齊價值觀的面試流程」、「幫我設計一個能夠找出優秀員工的績效管理系統」。

只要一個明確的指令，美國AI實驗室OpenAI研發的ChatGPT就能夠在10分鐘產出還不錯的解答——雖然不是完美的程度，但隨著一次次查詢與對話的訓練與學習，ChatGPT給出的方案會愈來愈符合HR的需求。

「2023 年，發展AI查詢將成為一項有價值的HR技能。」美國人力招募網站Amplify創辦人拉斯．施密特（Lars Schmidt）認為，AI會成為最強大的人資助理，但前提是人資必須學會跟AI協作的能力，包含給予有效的指令，並加入人類獨有的同理心與洞察力。

重點2：成為人力演算法的守門員，打造公正且透明的機制

事實上，將AI用於人力資源管理早已行之有年，人力資源專家雷蒂卡．奧洛拉（Reetika Arora）指出，高達70%的企業已採用數據化的人力分析（People Analytics）提高員工的績效；而2023年將有更多企業採用AI來管理員工。

根據調查機構IDC的預測，到了2024年，將有80%的全球兩千大企業會由「演算法經理人」來招募、解僱和培訓員工。

既然AI已經可以接手傳統人資的大部分工作，從撰寫職位描述（JD）、篩選履歷、安排面試、績效管理，到提供培訓方案等任務，奧洛拉認為，今後HR必須調整自己的角色定位，成為AI演算法的守門人與管理者。

舉例而言，當AI演算法決定解雇某位員工時，公司如何確保這個決策背後的公平性與正確性？這便需要HR與演算法經理共同合作，建置出公正且透明的評估標準，防止過往數據的偏差與歧視，才能確保決策的正確性，以及實現更多元包容的職場文化。

(責任編輯 / 王冠珉)