雇主品牌如何做？先跟行銷手牽手

在談雇主品牌之前，我會先談品牌。因為事實上到最後你會發現，你要是知道什麽是品牌，你應該更能了解雇主品牌的核心是什麽。

我現在講的品牌不是brand，而是branding，也就是建立品牌、做品牌。什麽叫做建立品牌，就是賦予一個品牌某些與衆不同的意義，而這個意義是對特定市場攸關的。消費市場、人才市場、資本市場，都是市場。企業要在這幾個市場和消費者、人才、投資人交換價值和建立關係，都可以應用到行銷的思維和手法，而行銷的一個長期目標就是在建立品牌的差異化。因此，不論是產品品牌、雇主品牌、投資者品牌都是針對不同的目標群體，去溝通企業的產品、雇主以及企業這個「投資標的」具有什麽樣的意義。

企業做廣告，是要講給消費者及顧客聽，說明他產品的價值是什麼，吸引消費者來購買或是黏住老客戶。如果企業要做雇主品牌的話，那他要對誰來溝通意義？又希望達成什麼目的呢？只要類比，把消費者轉成員工，潛在顧客轉成潛在員工，既有顧客轉成既有員工，就是同樣的道理。

所以，要如何開始做雇主品牌呢？先跟行銷手牽手，試著理解怎麽瞭解顧客，如何溝通到潛在消費者。這可以分成四個步驟。

第一步，瞭解既有員工

就像先瞭解既有的顧客一樣，針對既有的員工當然可以先瞭解「所以然」。你可以按照年資來分，剛進來一年的、進來三年的、進來五年的，來看看他們有什麼特點。還可以看看走掉的，就相當於看顧客流失，他為什麽會流失？先瞭解既有員工，起碼你會知道這些人為什麼加入你，又為什麼離開你，這些會影響到招募人的時候可能要注意什麽。

第二步，瞭解潛在員工

分析消費者的時候，企業在辨識商機的時候，是不是要先做市場研究？分析消費者在意什麽？所以分析求職者的時候，也要分析他們在找工作的時候在意什麽，企業才能想想能提供或願意提供什麼，從而吸引他們的注意甚至讓他們決定加入。求職者重視的價值，可能與公司的理解不同，我們應該去瞭解為什麽會產生這樣的認知差距，而這樣的差距又需要藉由哪些人、單位或機制來改善。

(責任編輯 / 呼延朔璟)