工作越來越複雜，績效評估怎麼做？讓升遷和獎金不再是個謎
作者／張道宜、陳政南 | 2024-01-29
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當傳統KPI目標設定與績效考核模式遭遇調整，到底如何才能進行更有效的績效評估？《Cheers》找出業界指標性企業的做法，總結出4個必須考量的要素。
圖片來源：凱鈿行動科技提供
故此，工具便可幫助公司找出潛力之星，「人才九宮格」是方法之一（見下表）。分別以績效與潛力作為X軸與Y軸，根據能力將九宮格拆成「明星群」、「穩定群」與「觀察群」。
與績效評估不同之處在於，這張九宮格裡的分群並無優劣之分，重點根據類別，找出原因，給予協助。舉例來說，第一類「明星員工」具有高潛力、高績效，可作為各部門潛在接班人，賦予更大責任；第二類「潛力明星」潛力並未反映在績效上，因此可以採取指導、培訓等措施，激發績效成長。
（圖片來源：天下學習）
而金百利克拉克的做法，進一步濃縮為四象限的「關鍵人才評量管理表」（見下表）。差異在於明確去除排名優劣之分，專注在各類人才的對應機制，根據潛力與績效分區，分為「給予挑戰與成長」、「重點投資與加速成長」、「現職發展與拓展職能」，和「肯定貢獻與擴大影響」4種建議，此外也透過直接對話，確認員工的自我預期，與公司的評估定位是否一致。
（圖片來源：金百利克拉克）