注意，線上會議正成為霸凌發生的重災區！兩大圖表檢驗主管與同仁行為
作者／吳佩旻 | 人才永續頻道 | 2024-12-09
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近期職場霸凌事件頻傳，「Me Too」效應從勞動部延燒至各公務單位。這是偶發現象嗎？美國職場霸凌研究所（WBI）最新調查揭示，霸凌早已是職場的「隱形常態」。企業該如何避免踩紅線？本文一次揭曉。
圖片來源：Freepik
台灣的工作時長居全球第6，遠勝日韓，多數人花大量時間工作，究竟快樂嗎？天下學習連續兩年發布全台第一本《DEI報告書》，發現每5人就有1人曾因工作求助身心科或醫療機構，更有高達56％曾遭遇職場偏見或歧視。如何關注員工的身心健康，打造透明溝通的友善職場，近年已逐漸進入企業經理人的管理雷達，是考驗卻也是機會。
職場霸凌的大火，究竟燒得有多旺？
成立近30年、致力於研究與解決職場霸凌，影響教育與政策，並協助企業打造健康工作環境的職場霸凌研究所WBI（Workplace Bullying Institute），在2024年9月23～25日委託民調機構Zogby Analytics，針對1,024名美國成年人進行調查。以下幾個關鍵數字說明了一切：
- 2017年以來，職場霸凌行為增加了57%。
- 32%的美國成年人（約5,220萬人）曾遭遇過霸凌。
- 霸凌的主要來源是上級（55%），其次是同事（29%）。
- 46%的勞工受到影響（包括遭受霸凌者和目擊者），相當於7,480萬名員工。
- 51%的LGBTQ工作者曾遭受霸凌。
- 62%的勞工在遭受霸凌時有可能失去工作。
霸凌已經成為許多工作場域中不可忽視的陰影，影響的不只是受害者的心理健康，甚至波及企業的組織文化與員工士氣。對企業而言，這不僅是一個危機，更是一堂「必修課」，該如何從中汲取教訓，成為每位人資長的挑戰。
線上霸凌崛起：混合工作模式下的新威脅
霸凌不僅存在於實體職場，更隨著工作模式的轉變，進入了虛擬領域。WBI調查顯示，混合型工作者（Hybrid Working）是線上霸凌的重災區，在遭受霸凌的族群中占了51%。這類霸凌多發生在線上會議中，由於工作環境的不穩定性和多樣性，讓這群人容易成為目標，但是旁人難以察覺，受害者也更難求助。
可能的行為包括主管過度監控與刁難， 要求下屬在會議中匯報過多的細節，甚至挑剔無關緊要的小錯誤，以此製造壓力。 或是透過資訊封鎖，在會議中不分享關鍵資訊，或讓下屬在缺乏足夠背景的情況下發言，導致其回答不完整或不準確，從而進一步打擊其信心。