魏美蓉專欄｜心領導力四大秘訣：教練、顧問、導師與諮商，該怎麼選？

1. 自覺覺他的人際互動

領導他人之前，需先領導自己，「自我覺察」是第一步！觀察自己的起心動念、語言及非語言的行為展現、及其對他人的影響。進而覺察他人內心深處的需求、渴望、價值觀等。

2. 以他人為中心的對話

以開放、好奇的心，深度同理對方的需求和渴望，尤其是與自己截然不同的個性特質，不預設立場、開放的心態尤為重要，才能真正懂得對方的心。因此，「心」領導力，更需有「自覺」，才能「覺他」，提出對對方有助益的提問和對話。

3. 以利他助人為初發心

時時檢視自己的動機，以真心誠意、利他助人為初發心，才能真正發揮影響力，對他人有所助益，並且在助人的歷程中，得到最大的「自助」！

自覺覺他，成為更好的自己，進而才能成為更優質的領導者！

無論是Coaching（教練）、Consulting（顧問）、Mentoring（導師）、Counseling（諮商），（簡稱 CCMC），這四種方法都需要涵蓋這三大要素。

當企業希望幫助員工時，關鍵不在於「提供多少資源」，而是「提供最適合的資源」。Coaching、Consulting、Mentoring 和 Counseling 各有其價值，能相輔相成，而非彼此取代。

有時，員工需要 Coaching，幫助他找到自己的答案；有時，他需要 Consulting，獲得專家的解法；當職涯發展需要引路人時，Mentoring 是最好的方式；而當心理支持變得重要，Counseling 則能發揮最大的價值。

當企業領導者能夠理解這四種模式的差異，並靈活運用，才能真正幫助組織發展與人才發展，讓員工在適合的環境中發揮潛能，最終實現個人與企業的雙贏。

（魏美蓉為WTW韋萊韜悅大中華區策略長暨國際市場幕僚長，曾任台灣組織／人才與獎酬諮詢事業部總經理，有30年的企業顧問經驗。《人才永續頻道》持續針對人才議題提供跨領域專家建議與未來政策建言，歡迎投稿：[email protected]。）

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天下學習從2022年起，創媒體之先推動「TALENT, in Taiwan 台灣人才永續行動聯盟」，希望讓更多企業和機構不只關心營收成長，也重視員工的幸福與發展。現在，超過500家夥伴已經加入，影響30萬名員工，這代表什麼？我們正用媒體的力量改變職場文化。

但，還不夠！

(責任編輯 / 溫為翔)