林政佑專欄｜AI如何改變未來的人資工作內容？解析３大關鍵
作者／林政佑（Meta資料科學家） | 人才永續頻道 | 2025-05-02
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AI是威脅還是機會？當組織開始用AI處理招聘與績效，HR 的價值在哪裡？端看你是選擇追趕工具，還是重新定義角色。本文的三個關鍵轉型思維，HR不能不知。
圖片來源：Pexels
打造新績效指標時，需由「業務專家」提供商業脈絡，由「數據專家」設計模型。例如，若HR想衡量一位軟體工程師的「AI協作監督能力」，該如何量化他參與創新解法的頻率與品質？
過去我曾與哈佛商學院的合作夥伴，共同開發出一個結合設計思維與數據科學的架構，提出一套名為「設計驅動的實驗性資料科學（DEEDS）」的模型，結合設計思維與數據科學，幫助企業領導者避免「數據指標對了，但商業目標卻錯了」的窘境。
透過結合數據科學的嚴謹性與設計思維對使用者的深刻理解，人資團隊可以更有信心地確保自己解決的是「正確的問題」。
HR現在就可以立刻採取的行動：
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盤點HR團隊的資料素養，評估短中長期數據戰略。
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先從手邊的現有資料開始解決實際問題，而非等待「完美數據」出現。
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鼓勵跨部門的數據合作，建立專業分析思維，找出真正該解的問題。
最後，我想強調，從「自動化」邁向「轉型」的關鍵，是人。AI帶來的絕不只是工具革命，更是一場管理與思維的深層變革。當HR能與企業戰略緊密連結、重新定義人才價值、並活用數據為決策賦能時，HR將不只是支持部門，而是真正驅動組織轉型的關鍵推手。