調查：優秀主管留才率高、升遷快３倍！讓下屬願意久待的６大關鍵
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「人員管理技能」（people management skills）是管理學文獻的新名詞。主管們能妥善管理員工，對員工、主管本身和整個公司都有好處。然而人員管理真正的重點何在，我們又該如何衡量這項技能？
定期調查員工的工作滿意度，以及對主管、同事和下屬的評價，在今日的大公司已是家常便飯。員工通常覺得這類調查既花時間又無聊。不過，根據一份針對美國某高科技公司的個案研究，我們可從這些調查中得到重大的發現。
衡量主管領導力的6大關鍵指標
該公司會定期調查，旗下10,000多名員工如何看待自身職場的種種面向，而員工訪談中，一項關鍵環節便是評估主管的領導力。員工必須表達對以下6道提問的同意程度，答案從「極為同意」到「極不同意」的範圍中擇一。
這6道提問涉及員工各自的主管是否能做到以下事項：
1、溝通清楚對工作績效的要求；
2、定期指導員工怎樣提升績效，並提供相關訣竅；
3、積極促進員工的職涯發展；
4、在做重大決策時集思廣益；
5、即使面對艱困局面仍營造出正向的工作團隊氛圍；
6、贏得員工信賴。
這間高科技公司藉由員工的回答來評量主管的人員管理技能，明確著眼於主管的領導能力，而非一般社交技能。
優秀領導力如何降低人才流失率
多倫多大學的米契爾．霍夫曼和加州大學柏克萊分校的史蒂芬．塔德利斯（Steven Tadelis）運用這些數據來分析管理者的領導技能如何影響下屬，以及對管理者本人與公司整體有何等程度的助益。
他們兩位就該公司1,000多位主管擬定了領導績效指標，這些主管平均每人督導10位員工。員工在回答6道提問時，回答「同意」或「極為同意」的頻率愈高，主管的領導績效指數也愈高。
他們將指數對照員工的行為和工作表現，緊接著又檢視了能否從領導績效指數看出管理者在公司內部的職涯發展。
結果，管理者的領導能力大幅影響了下屬的工作滿意度及留任時間。據前述調查，管理者具有較佳的領導能力，下屬的工作滿意度會高出許多，對工作更為投入，留任時間也較長。