一個團隊最可怕的，是沒人敢說真話！鄒開蓮：缺乏心理安全感，公司運作將窒礙難行

答：我們看新聞，會發現AI第一波衝擊，主要集中在生產力，尤其是初階工程師，因為現在AI寫code能力，可能比很多初階工程師更好。但我不認為，未來人才的關鍵只剩軟實力，更值得思考的是，AI到誰的手上，會讓他感到非常興奮，又到誰的手上，會讓他感到焦慮與威脅。

我看到很多中小企業主，因為AI變得非常興奮。有位做建材的朋友跟我說，他開始用Claude cowork，覺得自己的能力進入另一個階段，因為公司不是大型企業，很多事情卡在流程跟人，要說服不同部門，顧慮每個人的想法，最後發現，很多問題是缺乏好的系統，才產生人的問題，當他開始用AI，發現自己站在制高點，就知道公司經營的關鍵，客戶怎麼進來，如何接觸客戶、產品如何交付，售後服務怎麼做，金流怎麼設計，整套邏輯在老闆腦中是很清楚，他開始建構流程，一個週末做出以前沒有的小系統，立刻讓員工上線使用，過去員工天天喊沒有工具，但他不是工程師，卻可以靠AI把工具做出來。所以，如果有全局觀的人，AI會是不可思議的工具，讓你如虎添翼，不是一倍、兩倍，而是十倍、百倍的能力放大。

很多組織內的同仁每天認真做事，但不一定理解自己要解決什麼更大的問題，過去我們以為，要解決一個大問題，必須拆成很多步驟，交給不同部門分工，但現在你會發現，有些問題不需要經過那麼多步驟，就可以解決。關鍵在於，你知道要解決什麼問題，障礙在哪裡，能不能判斷AI給你的建議中，哪些部份沒有被考慮，這件事可以拉到經營的制高點，也可以落到很小的功能。所以年輕人不需要覺得，經驗不足就沒有機會。第一個要做的，是超快學習，從第一天開始，就要培養策略思維，不只看眼前任務，而是理解做這件事的目的。

(責任編輯 / 溫為翔)