當 AI 變成「新員工」該歸誰管？跨國管顧報告揭示：IT 與 HR 不再是平行線！跨界融合成最新挑戰
作者／蘇欣儀 | 人才永續頻道 | 2026-07-17
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AI時代來臨，企業轉型關鍵不只在技術，更是組織重構！《2026全球人力資本趨勢報告》指出，IT與HR的跨界協作已成趨勢。本文深入解析莫德納等國際大廠如何透過整合部門、培養數位敏捷力，重新設計「人機協作」工作流程。立即閱讀，掌握AI時代的企業組織管理新變革！
圖片來源：AI協助生成
他認為，「AI的價值，不是把原本的流程自動化，而是重新設計流程、重新思考工作的本質。」因此，HR 不該只是技術導入後的執行者，而是應該要更早參與企業策略。
這也讓HR迎來重新定位的機會。孫弘岳指出，未來技術本身不會是最大問題，關鍵在於誰能理解組織、掌握人的需求，並將科技轉化為組織能力。「HR若願意提升科技理解力，將有機會從傳統人才管理角色，走向AI時代的策略夥伴。」
安永會計師事務所人資長余倩如認為，HR未來的重要角色，是成為「技術與人之間的黏合劑」，協助員工完成技能與心理上的轉型。安永會計師事務所營運長萬幼筠也提醒，AI取代的不是人，而是部分工作內容。企業真正要做的，是重新配置人與設計職務，讓員工投入更需創造、判斷與溝通的工作。
當AI成為企業共同的基礎設施，IT不再只是技術提供者，HR也不再只是人才管理者。未來企業的競爭力，不在於誰導入更多AI資源，而在於誰能重新設計工作，讓人與機器各自發揮最大的優勢。